Recuerde que las condiciones y tarifas que las distribuidoras deben ofrecer a sus clientes -incluida la de arriendo de medidor- son fijadas cada 4 años por el Ministerio de Energía en un proceso regulado (VAD).
¿Para qué sirve el nuevo medidor?
Es una herramienta que permite mantener comunicado al cliente con la distribuidora de manera permanente, informando consumo, calidad, estabilidad, continuidad del servicio y también cortes.
Beneficios para el cliente
Alerta automática en caso de corte, sin llamar.
Lectura a distancia (no será necesario estar en su domicilio).
Revisión diaria de consumos.
Como grupo saesa ¡seguimos trabajando para tener más beneficios para ti! El Ministerio de Energía y las distribuidoras de electricidad, están impulsando un avance tecnológico en todo Chile, cuyo propósito es aportar a la implementación de ciudades inteligentes, más conectadas y sustentables.
¿A quién le sirve + hoy la medición inteligente?
Casa cerrada
CASO 1Casa cerrada
Un medidor inaccesible para el lector no permite leer el consumo, lo que obliga a enviar una boleta con un consumo estimado.
Corte por deuda
CASO 2Corte por deuda
Hoy, tras el pago, hay 24 horas de plazo para la reposición. Con M.I. la reposición se realiza de 7 a 15 minutos con pago en oficina o 24/7 en internet.
Corte de energía
CASO 3Corte de energía
El medidor envía una alerta por lo que no es necesario llamar.
Así recibimos el aviso incluso de domicilios sin moradores, sectores sin cobertura telefónica o cliente sin minutos.
Administrador
CASO 4Administrador
En condominios, edificios, casa de campo o playa, el sistema permite revisar los consumos a distancia por día y hora, y así administrar los sobreconsumos.
Factibilidad
Revisa donde tenemos factibilidad
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Preguntas Frecuentes
Para el cliente no tiene costo realizar cambio de medidor.
No habrá cobro de arriendo al cambiar a medidor inteligente, a menos que la normativa indique lo contrario.
En caso de que el cliente arriende su medidor y se cambie, seguirá arrendando.
Es una nueva normativa impulsada por el Ministerio de Energía y su objetivo es establecer nuevas exigencias en Calidad de Servicio a todas las distribuidoras de electricidad del país.
Indica mayores obligaciones en materias comerciales y técnicas. Específicamente impone nuevos estándares en Calidad de Producto, Calidad Comercial, Calidad de Servicio y la implementación de un nuevo Sistema de Medida, Monitoreo y Control, también llamado Medición Inteligente.
A diferencia de un medidor energía mecánico o digital, el cual tiene como principal propósito registrar el consumo eléctrico, el nuevo medidor es un equipo digital que además tiene la capacidad de comunicar y enviar datos.
El nuevo sistema de medición es el primer paso para la modernización del sistema eléctrico, que establece la comunicación permanente empresa-cliente.
El nuevo equipo de medida registra lo mismo que cualquier medidor electrónico: los kilowatts/hora consumidos. Cumple con todos los protocolos y certificaciones que exige la autoridad.
La única situación que explicaría un aumento en la cuenta es que el medidor retirado no esté funcionando correctamente, en cuyo caso, podría observar variaciones menores
El beneficio más importante es que habrá menos cortes de energía y por periodos más breves, además de mayor estabilidad en el voltaje.
Se mejorará el acceso a los canales de atención para entregar mejor información, menor tiempo de respuesta a solicitudes y más información a clientes en caso de cortes de energía.
Para dar cumplimiento al nuevo estándar, la empresa está realizando una importante inversión en sus redes e implementando nuevas tecnologías
El nuevo medidor comunicará cada servicio (casa o empresa) con la distribuidora a través de una red de telecomunicaciones, compuesta por el medidor y antenas repetidoras o la misma red del tendido eléctrico.
Los registros serán enviados a una central que guardará y procesará la información, dejándola también a disposición del cliente.
Todo el personal porta una credencial visible que indica el nombre completo, Rut, fotografía, empresa para la que presta servicio, la que se puede solicitar previo a dar acceso a la propiedad.
La reparación de fallas será más ágil, porque habrá información antes.
No será necesario estar en el domicilio para la lectura del consumo, ni dar acceso al medidor.
La reposición tras un corte por deuda es automática y en menos de 15 de minutos desde el pago.
Cada cliente podrá revisar su consumo diariamente en su oficina virtual en la web y revisar sus consumos
La mantención de los medidores será responsabilidad de la empresa.
Los clientes con generación propia podrán inyectar a la red y recibir los beneficios asociados a la ley del Netbilling, sin tener que comprar un nuevo equipo de medida.
Sí, al momento del cambio del medidor se deja un documento llamado “Formulario de Cambio de Medidor” en el cual se registra la lectura de retiro del medidor antiguo. Además, se tomará una fotografía del medidor retirado con su lectura, así quedará un registro para posibles consultas que pueda tener a futuro el cliente.
Estos medidores miden o registran, lo mismo que los medidores digitales actuales: el consumo de electricidad.
Cualquier persona mayor de 18 años puede aceptar el cambio del medidor. Se debe completar y firmar un formulario.
Se debe cortar el suministro de energía durante el cambio de medidor, este procedimiento demora aproximadamente 30 minutos para clientes residenciales y hasta 1 hora para clientes trifásicos.
Los medidores propiedad de empresa serán retirados para su disposición final amigable con el medioambiente.
Los medidores propiedad de cliente serán entregados a su propietario, el cual también tendrá la posibilidad de entregarlo a la compañía para ser desechado de forma sustentable.
El cambio de medidor al nuevo Sistema de Medida, Monitoreo y Control es un proceso voluntario para los clientes. Considerando los beneficios actuales y futuros las distribuidoras recomiendan realizar el cambio. En pocos años se estima que el sistema actual quedará obsoleto.
El nuevo medidor, de acuerdo con la exigencia del Ministerio de Energía, será propiedad de la empresa, quien además será responsable del mantenimiento del equipo, según lo establece la ley 21.076 y la Norma Técnica de Distribución de 2017.
Sí, se puede solicitar el cambio de medidor directamente en el sitio web de la distribuidora, en las oficinas o llamando al contact center.
En cada caso se evaluará la factibilidad del cambio, considerando la instalación de red de telecomunicación en cada comuna.
El proceso contempla un avance progresivo en las distintas ciudades de operación, por lo que se informará a cada cliente que solicite el cambio la factibilidad de instalación.
Sí, la empresa es responsable de hacer la reparación, pero si la falla fue por responsabilidad del cliente se hará el cobro respectivo.
NO, no es posible dado que no se venden equipos en el comercio, sino que cada distribuidora ha buscado la mejor tecnología para su zona de operación y ha importado directamente.
Todos los medidores se someten a un proceso de certificación, efectuado por un organismo externo, autorizado y validado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (OLCA)
El cliente recibirá copia del certificado de su medidor nuevo durante el proceso de cambio.
Como empresa hemos determinado hacernos cargo de ello y es así como iniciamos un plan de reconversión laboral, que implica apoyar a los trabajadores con formación para nuevos oficios en que nuestros colaboradores puedan insertarse.
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